夷陵：“菊姐维权工作室” 贴心服务消费者
宜昌市首家消费维权工作室——“菊姐维权工作室”，近日在夷陵区小溪塔工商所挂牌成立。该工作室以当地工商工作人员吴菊的名义成立，除配备了摄像头、麦克风等设备，公开上墙了维权工作流程，还在“菊姐在身边、维权不用愁”的公示牌上印制了二维码，便于消费者用手机“扫一扫”后，可以直接进入“菊姐维权工作室”微信公众平台进行维权。该工作室挂牌一个星期以来，已成功调处消费纠纷6起，为消费者挽回经济损失1.5万元。
据悉，吴菊所在辖区服务的工商户有8300多家，她在工商部门工作已达31年，其中专业从事消费维权工作7年，有丰富的消费维权调解经验。7年多来，她已累计受理消费者咨询5000多人次，调处各类纠纷2100多起，成功率达95%，为消费者挽回经济损失300多万元，先后被省市区三级工商部门授予“优秀共产党员”、“消费维权岗位能手”等荣誉称号。今年，当地工商部门为搭建方便消费者维权便捷通道，提升消费维权工作效率，打造消费维权工作品牌，在宜昌率先挂牌成立了“菊姐维权工作室”。视界网 张国荣 摄
