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标题:售票窗口里最美的笑容
署名:章磊
时间:2017-02-08
正文:售票窗口里最美的笑容 2月8日早上5点,25岁的余婷婷准时起床,匆匆吃点早饭,走进售票房,换上工装、梳理完毕,在镜子里又看到了那个熟悉的自己:头发向后梳成发髻,两张冻的通红的脸颊,一张整洁的面容已经准备好随时向旅客微笑了。 余婷婷的笑被誉为候车室里“最美的笑容”。她是竹山县宝丰客运站的售票员。 5点55分,她准时坐在售票窗口的电脑桌前。 “买一张今天去安康的车票。”   “您好,今天去安康的车票昨天就卖完了,明天的还有,如果事急,今天下午有路过的,请问您坐哪一班?”   “路过的几点?”   “下午3点。”   “那就来一张路过的吧。” “您好,票价是68元。” “收您一百元,找零32元。还请您留个电话。” “干啥用?” “路过的客车有时晚点,有时提前。如果客车提前进站,您又没到站,我怕误了您的行程,到时给您打电话提醒一下。” “好的,谢谢你。” “不客气,这是我们应该做的。” 已经有4年春运工作经验的余婷婷,售票窗口里的她已驾轻就熟。而在窗口外则是排成长队等待购票的队伍,只见她对每一位购票的旅客都耐心地解释车次和发车时间,细心地询问对方想要到达的地点,以便帮他们选择最适合的车次,而在这过程中,微笑始终在她的脸上绽放着,就像春天里的阳光,将整个大厅照得温暖明亮。“余婷婷不但人温柔漂亮,而且业务能力强。”站长夏晓斌说,“每卖一张票,要说五、六句话,回答七、八个问题,一天说的话达千句以上。”(视界网 章磊 摄)
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