最美土苗山寨女电工
国网咸丰县供电公司女抄表工林丽,她十余年如一日,把百姓当亲人,把客户当家人,用纯朴的情怀和善举,赢得了当地村民的交口称赞。林丽虽然是一名普通的基层供电员工,但她在工作中以真情换真心,心中时刻装着群众冷暖,牵挂着用电客户的需求,用一件件平凡而微不足道的小事不经意地和群众建立起了鱼水深情,当地乡亲视她为贴心人。她用真情实意和质朴的亲民情怀诠释了真善美,她用实际行动回答了恩施供电人“敬业、奉献、务实”的真谛。她犹如一簇盛开的山花,芬芳漫山涯。笔者从4月17日在国网恩施供电公司组织的先进事迹报告会上了解到林丽的感人故事后,于4月21日跟随林丽到她工作的村子进行寻访,真切感受和体验了林丽感人至深的事迹,并用相机现场捕捉了林丽工作的一些片段,从不同侧面撷取了土苗山村最美女电工的风采。
“她对我比亲生女儿还要好!”这是83岁的田桂梅老人的感概。
“儿子住院,她做了我这个亲生母亲都很难做到的事!”这是村民林刚翠心声。
“请公司千万不要把她调走,我们舍不得!”这是七十多岁的文学仕老人的请求。
“她是我们客户服务中心唯一一个实现抄表零差错、客户零投诉、电费零欠缴‘三零’目标的员工”。这是咸丰县供电公司客户服务中心主任谢兵如是评价说。
“她照顾身患尿毒症的小叔子十余年,始终坚持弟兄不分家,这不是一般女人能做到的!”这是许多人发自内心的感慨。
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这个受到群中普遍称赞的人,就是国网咸丰县供电公司客户服务中心的女抄表工林丽,今年43岁,担负着13个供电台区的1433户用电客户的抄表及服务工作。
抄表催费,太平凡,太普通。但林丽却在供电服务体系中最细微的末端环节,用十年的坚守和真情付出,演绎出极不平凡的故事。
林丽负责抄表的梅坪村红椿坨小组,村民文仲平、林刚翠夫妇的大儿子外出打工10年杳无音讯,28岁的小儿子文显华成了家中唯一的壮劳力。2011年秋收后的一天,文显华在往房檩上挂包谷砣时,不慎从四米高的楼上摔下来,送往医院后被诊断为脊椎和神经严重受损,面临瘫痪。住院期间,由于林刚翠要喂猪忙活,文显华只能由父亲文仲平照顾,但父亲文仲平年迈体弱、耳聋眼花,根本无法照顾好病人。
就在文家四处无援的时候,林丽站了出来。她每天早早起床给父子俩送去早餐后才去上班;下班后又匆匆赶回家熬汤送到医院,给文显华补充营养。而这个时候的林丽,因为囊肿切除手术刚从州中心医院出院不久,伤口尚未痊愈,身体也还十分虚弱。
中枢神经受损的文显华,大小便失禁,不能自主翻身,加上长时间缺乏护理,后背和胯间都长满了褥疮,充满了恶臭。面对在痛苦中煎熬的病人,心地善良的林丽经过一番纠结,克服男女有别的心理障碍,不顾刺鼻恶臭,在丈夫的帮助下,给这个与自己毫无亲情血缘的成年男子做了第一次全身清洗。这一番忙活,林丽尚未痊愈的手术伤口阵阵发疼,下楼梯都要扶着走。之后一个多月,她坚持每天下午都给文显华擦洗全身。这一点,连文显华的亲生母亲都自愧不如:“作为亲妈,我都从来没有像她那样为儿子擦洗过身子!”
文显华在医院完成阶段性治疗后,回家进行自我康复。直到今天的连续三年时间里,林丽每个月抄表都帮他带去药品,而且很多时候都没有收药钱。看到因治病家徒四壁,她还先后几次借钱给文家卖猪仔、种子、肥料。
梅坪村丝栗槽83岁的老人田桂梅,家境贫寒。林丽在抄表过程中,对这位年迈体弱仍在艰辛劳作的老婆婆格外关注。只要老人有个三病两痛的,林丽都会到家里去看望她。时间久了,老人对林丽有了特殊的亲近感,夸林丽比自己亲生的女儿还要好。而林丽也就爽快地答应做老人的女儿,这声“妈”一直叫到现在,对老人的孝敬也从未中断。看着老人的两个儿子老大不小了还为成家,林丽在力所能及接济的同时,还鼓励两个兄弟自强自立,千方百计地帮助他们寻找收入渠道和就业门路。尽管这两兄弟比林丽年纪都大,但都心甘情愿地管林丽叫“姐姐”。
听说徐家坨小组的唐妈妈临终前想吃鱼,林丽步行十余里山路买来,给老人了却最后的心愿;爱喝糖水的的杨老汉性情古怪,只和林丽有说不完的家常,林丽为其送了六年的爱心红糖;看见打猪草的奶奶帮忙背一截,碰到做农活的大姐帮忙搭把手,都是村民们经常可以看到的画面;林丽每次下乡,都会往电工包里装一些糖果饼干,遇到管片内村民的孩子,她就把糖果饼干分发给孩子们;至于为管片内家庭困难的客户垫付电费更是常事......
十余年的默默坚守,十余年的真情付出,一点一滴的汇集,林丽和群众之间早已超越了企业与客户的关系,亲人般的情分越来越深厚,并以土家人最质朴的方式来感谢——遇到林丽清理线路通道的时候,村民们自发地拿上镰刀斧头来帮忙;林丽下乡到傍晚,总有村民打着手电送她到利咸公路旁,直到看着她坐上回城的车;下乡抄表期间,无论哪户人家都会真诚地为林丽准备一副碗筷;因为信任,一些乡亲们甚至把银行卡和密码都给她,让她帮忙存钱取钱......
在一方土地行走时间长了,林丽对片区内每家每户的情况都了如指掌,谁家几口人、经济情况怎么样、谁在外面打工等等,她都如数家珍。因为林丽有着如此良好的群众基础,高乐山镇人民政府特别委任她为杉树园村村主任助理。林丽也欣然接受了这个任命,积极而出色地履行着“电工村官”这份职责——到了发展烟叶的时节,她会主动动员群众种植烟叶;管片里有计划生育对象,她也会积极前去动员对象落实措施;村民之间有了矛盾纠纷,只要林丽参与调解,问题就会迎刃而解......杉树园村唐书记和魏主任,都说林丽是一位称职的好帮手。
林丽负责的辖区虽是城郊,但离县城也有好几十里路,自然环境和交通条件并不是很好。按照公司规定,每月5至15日必须完成抄表任务,这就是说林丽平均每天必须得完成140多户,抄表这10天风雨无阻;其余时间,她又要根据电费回收情况,再次到管片催收电费;村民家里用电出了故障,首先想到的就是给林丽打电话,而林丽总是在第一时间把这当做大事来解决。
林丽不会骑车,她所肩负的任务都得靠步行去完成,她自己还认为走路可以更好地和群众相处。十多年来,林丽走了多少山路或许无法计算,但林丽已经真正融入了老百姓的心间。
在家庭生活中,林丽也堪称儿媳、妻子、嫂子的典范。缘于同为军人的父亲和公公年轻时“指腹为婚”承诺,她从千里之外的贵州盘县只身来到咸丰,与发电工人杨志强结下传奇姻缘。她待公公婆婆胜过亲生父母,对婆家兄弟妹妹视同亲生弟妹,与丈夫之间互相包容体贴,一家人上慈下孝、和睦温馨。
2003年,林丽的小叔子杨同强不幸身患尿毒症,公公因操劳忧虑过度于次年突发脑溢血去世。在接踵而来的巨大变故面前,她支撑起全家人即将崩溃的意志,尽最大努力给兄弟筹集巨额医疗费。她与婆婆种过菜卖、卖过废品,过了好长时间吃糠咽菜、旧衣裹身的苦日子,终于在社会各界和亲戚朋友的帮助下,筹得三十多万元为弟弟做了第一次换肾手术,弟弟康复后还给兄弟张罗了一个贤惠的媳妇儿,添了两个可爱的侄儿。
林丽珍惜来自不易的亲人团聚,坚持了一件绝大多数家庭难以做到的事情——不管发生什么情况,都与弟弟、弟媳同吃一锅饭,同喝一缸水,始终坚持不分家,全家老老少少和和气气,从来没红过脸。
也许是老天太不公平,现在,弟弟移植的肾再度衰竭,目前只能靠两天一次透析维持生命,必须进行第二次肾移植手术。巨大的精神压力和医疗费用,再度沉沉地压在林丽和丈夫的肩头。
尽管如此,林丽没有选择退缩,她依然不离不弃,千方百计地尽力为弟弟延续生命!她忙碌的身影依旧穿梭在山间田野,无怨无悔地对群众奉献着真情。