宜都工商为网购消费者成功维权
宜都工商为网购消费者成功维权
3月13日，宜都市工商局“12315”工作人员正在用QQ接受远在江西赣州丁先生的网络购物投诉。丁先生称，今年2月9日，他通过某网店购得该市某厂家生产的女式呢大衣一件，付款210.80元。2月28日收到大衣后，发现实际尺寸和宣传不一致，3月4日要求退货，网络销售代理以大衣无质量问题为由不予退货。当天，宜都市工商局工作人员通过QQ请丁先生传来了网购的凭据和实物照片等，同时派人到生产厂家调查核实情况，向厂方宣传新修订的《消费者权益保护法》，促使厂家于当天代其网络销售代理向丁先生全额退还货款。这是宜都市工商局通过互联网平台首次圆满解决消费者网购投诉问题，维护了消费者权益。
湖北省宜都市委宣传部：曹礼达摄
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