视界网

2013年国家电网将建成95598统一客服平台

国家电网公司近日发布消息称，2013年国家电网将全面建成国家电网95598统一客户服务平台，实现全网95598服务业务集中运营，方便百姓进一步用好电。据测算，通过全网95598电话统一接入，客户平均排队等待时间可缩短10秒以上，忙时平均电话接通率提高约20%；95598平台可靠性大幅提高，每年非计划停运时间从10小时降低至2小时以内。