乡村调解员杨兴义：善解群众“心结” 促进邻里和谐
2012年7月3日，在位于长江西陵峡北岸的宜昌市夷陵区乐天溪镇乐天溪村，治保调解主任杨兴义大清早就来到村委会，开始了一天爬山涉水、苦口婆心、周而复始的普通工作。这样的工作杨兴义坚持干了10年。10年来，他在辖区27.9平方公里，有三峡工程移民、葛洲坝库区移民、集镇搬迁移民和失地农民的一个1078户3069人的乐天溪村，用他的“杨兴义工作室”善开“心锁”的“钥匙”，解开了群众的“心结”，促进了邻里和谐。
10年来，杨兴义总结出“尊重历史、执行政策、依靠法规、讲求道德”的矛盾纠纷处理方法，实现“小纠纷不出组、大纠纷不出村”，截至今年6月底共调解各类矛盾纠纷310件，协议履行率100％，成功率98%，追回赔偿金48.7万元，村里连续10年未发生一起群众性械斗和群体上访事件。他相继荣膺“湖北优秀人民调解员”、“湖北百佳人民调解员”等荣誉称号，2012年3月入选“湖北省十大金牌人民调解员”候选人，目前票选排名第三位。
“化解矛盾的关键要找到开启心灵之锁的钥匙，解开当事人的‘心结’”。 今年55岁的杨兴义说：“人活的是一口气，人赌的是一口气，人争的也是一口气，我们就是要顺好群众这口气。”在乐天溪村委会的“杨兴义工作室”，笔者寻求到了杨兴义化干戈为玉帛的诀窍：一是深挖矛盾根源，对症下药；二是给双方当事人释明法律规定；三是加强普法教育，用身边案例教育身边的人；四是以人为本，换位思考。 本报视界网 张国荣 摄
