畅通快速有效投诉渠道 提升学校食堂服务质量
畅通快速有效投诉渠道 提升学校食堂服务质量
11月13日，湖北省竹山县宝丰镇红卫小学正在打开食堂投诉快速受理点意见箱，查看学生、教职工对学校食堂提出的意见和建议，积极受理师生诉求，第一时间处理改进，提升食堂服务质量和管理水平。
为落实落细学校后勤管理“八个每”工作机制，畅通师生意见和建议反馈渠道，推进学校食堂不断改进餐饮服务工作，日前，宝丰镇各中小学、公民办幼儿园建立“渠道畅通、回应及时、处理得当、回访满意”的食品安全投诉问题或建议处理工作机制，在食堂显著位置设立食堂投诉快速受理点意见箱，公示处理投诉问题的责任人手机号码等。该镇中心学校要求，各学校接到投诉后，要第一时间回应，跟踪问效，定期深入分析投诉问题的类别性质、产生原因等，做到举一反三，防止同类问题再次发生。
“我镇各学校设立食堂投诉快速受理点意见箱，其目的是欢迎广大师生为食堂工作建言献策，做后勤服务工作的监督者和食品安全理念的传播者，共同提升学校餐饮服务水平，共同缔造卫生安全的满意食堂，全力守护师生舌尖安全。”宝丰镇中心学校党总支书记张赐东说。 （朱本双 摄）
