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解码汉十“60分贝暖声”客服：司乘再多牢骚也不嫌烦 靠细节服务赢得信任

甜美动听的声音与司乘拉家常，安抚其焦虑等待的心情；轻声细语为司乘解答各类路况咨询，礼貌从容对待司乘的不解与谩骂，她是汉十高速十漫管理中心的监控员罗娜，从事监控客服工作多年以来，她始终以听得见的微笑 看得见的温暖，架起了与司乘之间沟通桥梁，在无人注视的角落，默默绽放着自己青春和热情，被司乘亲切地称为“高路好声音”、“暖心小姐姐”。