情暖旅途
1月31日，竹山县汽车客运站候车室，一位中年妇女提着4个大小行包，吃力的走来。正在候车室里忙着为旅客志愿服务的张翠看到这一幕，快步走向前去说：“大姐，您到哪里去？我帮您拿。”“好的，谢谢！到深圳，儿子家过年。”
今年春运以来，面对滚滚而来的春运客流，竹山县汽车客运站启动了“情暖旅途，温馨回家路”春运志愿服务活动，为旅客提供各种温馨服务。在候车室、售票厅、进站口、安检台等人流密集的区域，志愿者为旅客提供出行咨询、送运行李、照顾老幼等服务。依托文明使者志愿服务站，免费向旅客提供开水、晕车药、针线包、手机充电等便民服务。。
同时，为方便旅客购票上车，避免排队，客运站启用自助人脸识别机系统，旅客只需将身份证或者车票放在识别区域内，脸部对准摄像头自动扫描就可以进站。“刷脸”进站最快只需3秒。而在车站窗口、自助售票机，既可用现金、银行卡，也能通过微信和支付宝等多种方式支付。
在客运车辆“动态监控中心”，交警和站务员正通过视频监控系统重点监控客车“三超一疲劳”（超员、超速、超载、疲劳驾驶）、违反凌晨 2-5 时休息禁令、GPS 掉线等违法违规行为。一旦出现问题，系统会自动预警，经人工复核查看运行轨迹确认后，将通过短信或电话迅速通知企业安全生产负责人，及时处理。对旅客随身携带的行包实行严格的安检，保障人民群众春运出行及生命财产安全。（视界网 章磊 摄）
